Creo que hay muchos casos en los que un programa o aplicación se bloquea por error . A veces, el programa se cierra y aparece un mensaje: " Se ha producido un error en ... la aplicación se cerrará " y luego " Informar el problema a Microsoft ". Obviamente, informar el problema a Microsoft enviando los detalles del error es una operación completamente inútil que en el 99.9% de los casos no conduce a nada. En otras ocasiones, en casos más graves, la computadora se congela por completo y aparece una pantalla azul con un mensaje incomprensible que lleva a reiniciar la PC.
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Ya hemos visto cómo poder interpretar los bloqueos de la pantalla azul, cómo comprender la causa, analizarlos y cómo prevenirlos o corregirlos. En pocas palabras, la falla radica en una pieza de hardware conectada a la computadora y su controlador. En casos afortunados, la pantalla azul no aparece desconectando el dispositivo (impresora, disco duro externo, memoria USB, etc.) y actualizando el controlador. En otros casos, depende de la aceleración de hardware que debe deshabilitarse desde el Panel de control -> pantalla -> Avanzado -> Solución de problemas o desde la configuración de la tarjeta de video.
En el caso de errores de programas que se cierran solos, la herramienta para comprender lo que sucedió y hacer un diagnóstico es, en Windows 7 y Windows 10, la función de monitoreo de confiabilidad, explicada en otra publicación.
Otra forma es ir al Registro de eventos (está en Herramientas administrativas) y estudiar los códigos de error para las aplicaciones. En soporte también hay un software llamado MyEvent Viewer, que le permite facilitar la detección y comprensión de errores.
En Windows 7, 8 y Windows 10, el componente de Informe de errores de Windows (WER) almacena los detalles de los errores del programa.
Cada vez que una aplicación falla, hay un informe escrito en el archivo .Wer.
Para recuperar esta información y leer los detalles de todos los mensajes de error en Windows, hay dos pequeños programas alternativos de Nirsoft, gratuitos y que no requieren instalación.
1) Wincrash Report le permite ver la descripción de todos los errores de Windows, incluidos los de los programas individuales cuando se cierran por error al mostrar esa ventana desagradable con la X roja.
2) AppCrashView muestra la lista de todos los apagados del sistema y el contenido del archivo .wer relacionado con el error seleccionado en el panel superior.
Cuando una aplicación se bloquea o no funciona debido a incompatibilidad o cualquier otro problema y se cierra sin ninguna información útil (la de enviar a Microsoft no lo es), puede intentar hacer una verificación de error usando AppCrashView para comprender el problema .
3) WhatIsHang le permite comprender por qué se bloqueó un programa al proporcionar detalles del tipo de error que causó el bloqueo. Incluso si se trata de un programa muy técnico, también puede dar una indicación a los menos experimentados en la solución para buscar en Google.
Está claro que se trata de herramientas útiles, especialmente para ingenieros de sistemas y personas más experimentadas, sin dejar de ser oscuras y difíciles de entender para los demás. Sin embargo, en general, una vez que se obtienen las referencias de un error, siempre puede buscar la solución en Google.
Se entiende que, casi siempre, los problemas en los programas y aplicaciones dependen de la versión en uso y de quién desarrolló el software.
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