Un tema muy delicado y muy importante al comprar un nuevo teléfono inteligente es el de la garantía. Muchos están preocupados por la garantía de un teléfono móvil, especialmente si esto es muy costoso y más aún en estos días, ya que los dispositivos electrónicos se rompen muy fácilmente. Desafortunadamente, aprovechar la garantía es bastante difícil, en algunos casos puede encontrar que el daño no está cubierto, en otros debe enviarlo quién sabe dónde repararlo y verse obligado a quedarse sin teléfono durante días, en otros todavía no sabe a dónde acudir. y eres rebotado sin piedad entre el productor y el vendedor.
Una cosa es segura de que nunca debe tirar el recibo o el recibo de compra y que siempre debe guardar la caja y todos los accesorios incluidos, para que pueda devolverlos si es posible.
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Como se mencionó anteriormente, siempre necesita el recibo, que se enviará junto con el producto. Los tiempos de reparación nunca son inferiores a una semana y, en algunos casos, puede pasar incluso un mes antes de revisar su teléfono inteligente reparado. Ciertamente, por ley, ningún fabricante o vendedor puede negar las reparaciones de la garantía por daños cubiertos por el certificado.
El Código del Consumidor está disponible en el sitio web del ministerio para aquellos que realmente quieren saberlo todo. En caso de problemas con un vendedor que no quiere reconocer la garantía, siempre puede enviar un informe al sitio web de la Autoridad de Competencia y Mercado
Tenga en cuenta que para compras con número de IVA, el Código del consumidor no se aplica y la garantía siempre dura solo un año .
En teléfonos móviles usados y restaurados, la garantía puede durar hasta un año.
Una mención especial merece, en este discurso, la tienda en línea de Amazon, que para cada producto vendido directamente por Amazon (y no de tiendas externas dentro de Amazon que pueden tener políticas diferentes) proporciona su garantía muy cómoda.
Como, creo, ningún otro vendedor en el mundo, la garantía de Amazon reembolsa el monto total gastado en dos años .
En la práctica, y lo aproveché yo mismo, si compró un Android u otro teléfono inteligente en Amazon, incluso chino o cualquier marca, si esto se rompe por razones misteriosas, puede devolverlo y recuperar todo el dinero .
En cuanto a las garantías de los fabricantes de teléfonos, vemos aquí los sitios italianos donde puede encontrar los centros de asistencia y los números de teléfono de los principales productores :
- Centro de ayuda de Samsung
- Solicitud de reparación de LG
- Asistencia de Xiaomi
- Soporte de Sony
- Soporte de Motorola
- Buscar en el centro de servicio de Huawei
- Asistencia iPhone
- Centros de servicio Lumia (Microsoft)
Finalmente, una última palabra sobre las posibilidades de garantía extendida que puede proponer, por una tarifa, por el vendedor.
Si puedo dar consejos, mejor siempre rechazarlo.
