Hoy abrimos una nueva columna dedicando un espacio para responder algunas preguntas que hacen los lectores. Aunque trato de proporcionar guías generales para resolver problemas informáticos y de Internet con artículos, a menudo ocurren errores más específicos.
Por lo tanto, parece apropiado publicar las preguntas más interesantes que se me hacen utilizando el formulario de contacto (arriba a la derecha) para intentar ofrecer una solución que también pueda ser útil para otros en el futuro.
En esta primera cita, vemos los primeros 5 problemas relacionados con el grave error de Windows que ocurre en XP y versiones anteriores con la pantalla azul y en Windows 7, más a menudo, con un reinicio o un apagado repentino de la computadora .
En general, para comprender cuál es el error de la pantalla azul, recomiendo leer la guía de análisis de fallas de la "pantalla azul" de Windows y buscar la causa del error .
1) Pregunta : Mi computadora se apaga repentinamente unos segundos después de encenderse, qué sucede "> Cambiar la fuente de alimentación es económico y, si es bueno trabajando con componentes electrónicos, también se puede hacer en casa sin involucrar Un técnico.
Si cambiar la fuente de alimentación no resuelve el problema, la placa base puede dañarse.
En este caso, uno no puede ignorar la asistencia técnica experta para poder reparar o cambiar la placa base de la PC.
Si durante el encendido, no se han detectado pitidos particulares o ruidos extraños, se puede excluir un problema relacionado con la RAM o la tarjeta gráfica.
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2) P : Acabo de recibir un BSOD (pantalla azul) en Windows 7 con BCCode 19 escrito, ¿qué significa?
R : BCCode significa Código de verificación de errores y la lista de códigos de errores de Windows está disponible en línea en la página de soporte de Microsoft.
De acuerdo con la guía, el error de comprobación de errores 0x19 se describe como: BAD_POOL_HEADER y es seguido por algunos parámetros BCP como:
BCP1: 0000000000000020
BCP2: FFFFFA80043B6000
BCP3: FFFFFA80043B6410
BCP4: 0000000004410000
Por lo tanto, comprender los BCP es muy difícil, por lo que no me enfocaría en esos números para averiguar dónde radica el problema.
Ciertamente no es un error relacionado con ningún programa o software.
Desafortunadamente, el problema está relacionado con el hardware y, muy probablemente, la memoria física de la computadora se ha dañado.
Si el error ocurre ocasionalmente, la computadora está tratando de decir que la RAM necesita ser cambiada.
Para asegurarse de que la memoria sea realmente defectuosa, puede ejecutar el programa MemTest que se utilizará al iniciar la computadora a través de un CD o USB (dependiendo de la versión de Memtest descargada) después de grabar el ISO MemTest (para saber cómo iniciar la computadora desde el CD o USB o cómo grabar un ISO, use la búsqueda anterior).
Si Memtest detecta algún error, significa que es necesario reemplazar la tarjeta de memoria RAM sin demora.
Para cambiar la memoria RAM usted mismo, puede seguir la guía para la reparación de computadoras DIY y el cambio de RAM.
3) P : Apareció una pantalla azul (BSOD) en mi computadora, ¿qué pasó?
R : Si es la primera vez que aparece la pantalla azul del error grave, para responder necesitaría comprender dos cosas:
- ¿Se ha instalado el sistema operativo suministrado con la computadora o se ha realizado una instalación de bricolaje del sistema de Windows?
En este caso, si es posible, le recomiendo que restaure su computadora a la configuración de fábrica utilizando el CD suministrado.
El disco de instalación del fabricante ciertamente contiene todo el software y los controladores para hacer que Windows sea compatible con su computadora, lo cual no se debe dar por sentado si continúa con una instalación personalizada.
- ¿ Por casualidad, el error ocurrió después de conectar algo a la PC a través de los puertos USB?
Desconéctelo y vea si todavía ocurre; probablemente el controlador de ese dispositivo sea incompatible con otros periféricos o con el sistema mismo.
Compruebe la fecha de los controladores más actualizados en el sitio web del fabricante y, después de comprobar que son recientes, descárguelos e instálelos.
- ¿ O después de que se hayan instalado nuevos controladores?
Luego, intente iniciar la computadora en modo seguro (presionando F8 justo antes de que comience el arranque de Windows) y desinstale los últimos controladores.
Si la respuesta a las tres preguntas es negativa, lo único que queda es intentar reinstalar el sistema operativo de la computadora.
Si eso tampoco funciona, es probable que parte del hardware de su computadora esté dañado y deberá reemplazarlo.
El error BSOD más común es Stop 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL de Windows XP
4) P : El error BSOD (pantalla azul) a menudo ocurre con BCCode 0x1000007E después de realizar una nueva instalación y la computadora se reinicia después de aproximadamente media hora. ¿Cómo puedo resolver este problema?
R : Este tipo de código puede deberse a una mala comunicación entre el controlador de memoria de la placa base y los contactos RAM.
Si desea probar una solución de bricolaje, abra la computadora, ubique la RAM, retírela (consulte la guía sobre cómo actualizar la RAM para saber cómo hacerlo), límpiela con un paño suave con alcohol isopropílico (90%) y luego séquela con un soplo de aire comprimido (no con la boca o con aparatos eléctricos).
Desde que abre su computadora, no estaría de más limpiar los contactos de conexión de la placa base siempre con un poco de alcohol.
Si esta reparación no funciona, consulte la pregunta número 2 y ejecute un MemTest para averiguar si necesita cambiar la RAM.
5) P : Mi computadora portátil se apaga sola, sin mostrar una pantalla azul ni nada, y no hay advertencia de error; ¿Cómo puedo resolver este problema?
R : Encontrar la causa de este problema común es fácil, pero desafortunadamente la solución es difícil y puede ser costosa.
Siempre suponiendo que siempre es un problema de hardware (consulte la pregunta 3), si la computadora portátil se apaga por sí sola, significa que la CPU se ha sobrecalentado.
El sobrecalentamiento de la CPU o el procesador en una computadora portátil a menudo es causado por salidas de aire obstruidas con polvo o condensación que el calor ha creado en el procesador.
Estoy casi seguro de que si enciende su PC bajo un flujo de aire acondicionado, no se apagará.
Otra causa de esto, más rara pero posible, puede ser la falla de los sensores de temperatura.
En este caso, la computadora no comprende si hay demasiado calor y, por seguridad, se apaga.
Intente limpiar los ventiladores de la computadora portátil, intente verificar, con mucho cuidado si el interior está limpio.
Si no se resuelve, desafortunadamente, todo lo que queda es cambiar la CPU y su sistema de enfriamiento, una operación bastante costosa.
En este sentido, también me gustaría presentar una pequeña queja pública: algunas compañías venden modelos de computadoras portátiles "caducadas", es decir, construidas para que no puedan durar muchos años.
Sin embargo, el problema del sobrecalentamiento de la CPU en las computadoras portátiles es muy frecuente debido al pequeño tamaño de los ventiladores.
Siempre recomiendo usar programas para mantener la temperatura y el calor de su computadora portátil bajo control para que dure 10 años.
En conclusión, recuerde que si la PC se apaga por sí sola, generalmente es un problema de temperatura, procesador, fuente de alimentación o sistema de enfriamiento; si la PC se reinicia repentinamente, es un error de software (controlador o programas con errores) o hardware (fuente de alimentación); la pantalla azul, por otro lado, generalmente tiene que ver con RAM.
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