Es difícil entender exactamente qué está mal con una PC con Windows, especialmente si los síntomas son aleatorios y difíciles de reproducir frente al técnico. Si no tiene miedo de diagnosticar y masticar un poco de informática, no es necesario ser un técnico experto y debe ser capaz de identificar problemas, al menos en términos generales.
Sin embargo, desafortunadamente, descubrir qué está mal con una computadora que funciona mal no es tan práctico como verificar el aceite del automóvil o el desgaste de los neumáticos.
Afortunadamente, podemos aprovechar tanto las herramientas disponibles por Windows (para realizar un diagnóstico completo del sistema) como numerosas herramientas gratuitas para probar su hardware y verificar si algún problema está relacionado con virus, piezas rotas o errores en el sistema operativo y los programas. .
En esta gran guía veremos cómo descubrir la mayoría de los problemas de la PC con Windows 10, para que sepa exactamente dónde obtener sus manos.
LEA TAMBIÉN: Cómo usar las herramientas de solución de problemas de Windows
Descubre qué le pasa a la computadora
Si nunca ha abierto su computadora y no sabe qué hay dentro, probablemente será difícil comenzar un diagnóstico. Sin embargo, si tiene una idea de la computadora hecha de procesador, placa base, disco, RAM y tarjeta de video, ventiladores y fuente de alimentación, ya puede comenzar a trabajar. Lo importante es saber que cada pieza de hardware funciona con electricidad y genera calor. Algunas partes, como el disco y los ventiladores, tienen partes móviles y, por lo tanto, tienden a ser más fáciles de romper.La RAM también tiende a fallar con frecuencia porque escribe constantemente, por lo que tiende a dañarse con el tiempo.
Use el Centro de seguridad en Windows 10
Windows 10 tiene una herramienta llamada Seguridad de Windows, que puede mostrar la mayoría de los problemas relacionados con los programas y la seguridad del dispositivo. Para abrirlo, simplemente haga clic en su icono en la parte inferior derecha o abra el menú Inicio y busque la aplicación de Seguridad de Windows .
Desde esta ventana podemos verificar el progreso del antivirus integrado en Windows, monitorear la seguridad de la cuenta de Microsoft, verificar las condiciones de la red, verificar las aplicaciones y navegadores instalados y verificar la seguridad de las funciones de hardware y la integridad del dispositivo.
Para obtener más información, le recomendamos leer nuestra guía Guía de configuración de seguridad de Windows 10 .
Use el Centro de seguridad en Windows 10
Windows 10 tiene una herramienta llamada Seguridad de Windows, que puede mostrar la mayoría de los problemas relacionados con los programas y la seguridad del dispositivo. Para abrirlo, simplemente haga clic en su icono en la parte inferior derecha o abra el menú Inicio y busque la aplicación de Seguridad de Windows .Desde esta ventana podemos verificar el progreso del antivirus integrado en Windows, monitorear la seguridad de la cuenta de Microsoft, verificar las condiciones de la red, verificar las aplicaciones y navegadores instalados y verificar la seguridad de las funciones de hardware y la integridad del dispositivo.
Para obtener más información, le recomendamos leer nuestra guía Guía de configuración de seguridad de Windows 10 .
Usar monitoreo de recursos en Windows
En todos los sistemas operativos Windows que aún son compatibles, podemos abrir la herramienta de diagnóstico llamada Monitoreo de recursos, que se puede encontrar directamente desde el menú Inicio.
En la pestaña Ir de la herramienta, podemos verificar los procesos que mantienen ocupado al procesador, cuántos procesos se ejecutan en la RAM, monitorear la cantidad de datos intercambiados por los procesos con el disco o el SSD o monitorear el tráfico de la red.
Para generar un informe que pueda analizarse, presione las teclas Windows + R en el teclado y escriba el comando perfmon / report, para comenzar la recopilación de datos durante 1 minuto, en el que le aconsejamos que no haga nada (ni siquiera abrir o cerrar programas).
En la nueva ventana que se abrirá podremos ver un informe completo sobre el estado de nuestra computadora: la parte más importante son las advertencias y comprobaciones básicas del sistema, que mostrarán puntos en amarillo, rojo o verde dependiendo de la gravedad del problema ( verde todo bien, peligro rojo o problema grave). Según el informe, por lo tanto, podemos entender dónde se desacelera Windows o dónde la computadora no funciona correctamente.
Conozca los componentes individuales de la PC
Cualquiera sea el resultado del informe, no iremos muy lejos si no conocemos los componentes de la computadora; en este caso podemos saber qué hay dentro de la computadora usando un programa gratuito como Speccy, disponible de forma gratuita.
Así podremos conocer la marca y el modelo de cada uno de nuestros componentes y reemplazarlos, proporcionando al técnico información precisa sobre el problema que generó la desaceleración o el congelamiento de Windows.
Otros programas para verificar el hardware de su computadora incluyen:
- PC Wizard CPUID, un software que le dirá todo lo que desea saber sobre su computadora, desde la configuración del sistema hasta los recursos de hardware. Con esta herramienta, puede tener una vista histórica de cómo va el hardware y comprender si ha habido una caída en el rendimiento con el tiempo.
- Sandra Lite SiSoftware, software de control famoso e histórico.
- AIDA64: herramienta poderosa para verificar cada componente de hardware y no presente en la computadora.
Compruebe la integridad de los elementos de hardware individuales.
Las partes que requieren un control específico en caso de ralentizaciones, golpes o problemas de rendimiento son definitivamente la memoria RAM y el disco duro / SSD.Para verificar que la memoria RAM está intacta y funciona bien, puede usar una herramienta presente en Windows y llamada Windows Memory Diagnostic, que se encuentra en el menú Inicio.
Se abrirá una pequeña ventana donde se nos pedirá que reiniciemos la computadora, para verificar si la memoria RAM está en buen estado. La prueba es estándar y no hay nada que configurar, excepto seguir el procedimiento automático. Una vez que se realiza la verificación, Windows Memory Diagnostic intentará comprender qué módulo de memoria está causando el problema.
Para obtener más información, le recomendamos que lea nuestro artículo Diagnósticos de memoria de Windows para verificar la RAM .
Para verificar la integridad del disco duro mecánico, podemos confiar en el programa HD Tune Pro, disponible de forma gratuita durante 15 días.
Gracias a este programa podremos leer los datos SMART incluidos en el disco y realizar pruebas adicionales, para descubrir si el disco comienza a perder golpes y debe reemplazarse antes del descanso total. El programa también se puede usar para SSD, pero para unidades de este tipo es preferible leer nuestra guía sobre Programas para optimizar SSD (Samsung y otros) y administrar unidades de estado sólido .
Finalmente, desde el Administrador de dispositivos puede verificar cualquier error de hardware. En este sentido, hemos visto una guía muy detallada sobre códigos de error en Windows 10 Device Manager y sus soluciones .
Otros programas y guías para controles en Windows
Para verificar el estado general de la computadora, podemos usar el programa gratuito Belarc Advisor, que revisa la PC y diagnostica problemas de seguridad.
Cualquier otro tipo de error de los programas y del sistema operativo Windows se puede identificar en el registro de eventos, que no es fácil de leer pero puede dar alguna indicación al menos intuitiva. En otro artículo, la guía le mostró cómo comprender y corregir los errores de Windows utilizando el registro de eventos .
Con el programa Kaspersky System Checker es posible escanear su computadora y generar un informe que enumere los problemas detectados.
Obviamente, todo esto es válido si está seguro de que su computadora está libre de malware y virus; En caso de que nuestra computadora esté infectada o sospechemos que puede estarlo, le recomendamos que lea nuestro artículo sobre cómo reconocer y eliminar todo tipo de virus y malware .
conclusiones
Cuando usamos una computadora, cada usuario debe ser capaz de diagnosticar problemas, incluso superficiales, sobre lo que está mal con la computadora si no funciona como debería. Al final, solo es cuestión de realizar escaneos y comprobaciones automáticas y leer cuidadosamente los mensajes que se muestran en la pantalla cuando hay errores.Todavía sobre el tema, podemos leer nuestras guías sobre pruebas de hardware y herramientas de diagnóstico en PC
y ayuda a reparar su computadora sin tener que ir al técnico .
Para evitar problemas, recuerde realizar tareas de mantenimiento en su computadora y reparar Windows, para que pueda evitar problemas en lugar de tratarlos o buscar problemas que son difíciles de encontrar y resolver.
