A pesar de los enormes avances realizados en la informática, todavía estamos muy lejos de un entorno "sin papel" y las impresoras siguen siendo un dispositivo básico tanto en el hogar como en cualquier oficina. La impresora es uno de esos dispositivos que no requiere configuraciones particulares, una vez comprada, simplemente conéctela a la PC con el cable o incluso con conexión Wifi para poder imprimir cualquier cosa.
A veces necesita instalar el software que se encuentra en el CD incluido en el paquete de la impresora y que solo necesita ejecutar automáticamente.
Sin embargo, al igual que con todas las cosas simples, incluso con la impresora, cuando ocurren problemas que impiden la impresión normal de una hoja, realmente no sabe a dónde ir a buscar.
Puede ser que el problema esté en la configuración inicial o que ocurra repentinamente, sin razón aparente.
En este artículo de la guía vemos, de una manera muy concisa y práctica, cómo resolver los problemas más frecuentes con una impresora en una PC con Windows .
1) soluciones básicas
Ni siquiera se hablaría de eso, pero incluso los más experimentados, a veces, caen en los errores más triviales.
En primer lugar, compruebe que la impresora esté encendida y que esté conectada a la computadora.
Si está hablando de una impresora wifi, consulte la guía para conectar la impresora Wifi y resolver problemas de conexión inalámbrica .
2) Verifique la tarjeta
Para funcionar, una impresora necesita papel, por lo que siempre es mejor verificar, si no es inmediatamente visible, si hay hojas en el alimentador.
Incluso si hay papel, también es importante verificar que el papel esté alineado y que la impresora no se haya atascado.
Por lo general, esto se indica mediante un ruido, claramente no normal, que es el intento de la impresora de expulsar el residuo de papel rasgado que quedó dentro.
Por lo tanto, debe abrir la puerta de la impresora con cuidado, identificar el papel que se ha atascado y, con fuerza, sacarlo todo sin dejar ni siquiera un trozo.
En algunas impresoras puede ser necesario, para alcanzar el papel atascado con las manos, también quitar el tambor y los cartuchos.
3) Verifique la tinta o el tóner
Por supuesto, la impresora también necesita tinta para funcionar (o tóner si es una impresora láser).
Desafortunadamente, dependiendo de la marca, algunas impresoras se niegan a imprimir en blanco y negro si falta el cartucho de color que, por lo tanto, debe reemplazarse.
En otros, sin embargo, solo el cartucho blanco y negro es suficiente, lo cual es mucho más conveniente.
Para verificar los niveles de tinta de la impresora en una PC con Windows, puede abrir el programa de administración o abrir la ventana Dispositivos e impresoras desde el Panel de control .
Seleccione la impresora conectada y vea los niveles de tinta en la parte inferior de la ventana, o haga clic derecho sobre ella, seleccione "Propiedades" y busque los niveles de tinta o tóner.
No todas las impresoras muestran información de tinta de esta pantalla de Windows.
4) Verifique las colas de impresión
Las colas de impresión son la razón principal por la que una impresora no imprime.
El problema surge cuando alguien presiona el botón Imprimir demasiadas veces pensando que no se está recibiendo el comando y, después de imprimir la hoja que se necesitaba, apaga la computadora o la impresora.
Por lo tanto, todos los comandos de impresión enviados permanecen en la cola, evitando nuevas impresiones si esta cola tiene errores.
Para resolver el problema, abra la ventana Dispositivos e impresoras desde el Panel de control, haga clic con el botón derecho en la impresora en uso y luego en " Ver impresión en progreso " y verifique la situación eliminando todas las colas de documentos antiguos.
Para hacerlo rápidamente, en la ventana que enumera las cosas, presione en Impresora y luego en " Eliminar todos los documentos ".
En otro artículo hay una guía para administrar y eliminar las colas de impresión rápidamente y sin desperdicio .
En el menú " Impresora ", verifique también que la opción "Usar impresora fuera de línea" no esté habilitada (si lo estaba, desactívela).
5) Instalar, actualizar o reinstalar el controlador de la impresora
Si una impresora no funciona, es posible que deba instalar, actualizar o reinstalar los controladores de la impresora.
Para la mayoría de las impresoras, Windows instala automáticamente el controlador, pero esto no siempre funciona.
Por lo tanto, debe ir al sitio web del fabricante de la impresora, descargar el controlador correcto para el modelo e instalarlo.
Por ejemplo, para una impresora HP, busque en el controlador de Google HP y seleccione el primer resultado del sitio //support.hp.com/it-it/drivers/ (tenga cuidado de no ir a sitios que no sean oficiales).
El soporte suele ser la sección de sitios web oficiales con controladores.
6) Utilice la utilidad de diagnóstico y mantenimiento de la impresora.
Siempre hay un programa de administración en el CD incluido en el paquete y también en el paquete de instalación del controlador que se puede descargar desde el sitio web del fabricante.
Este programa, además de administrar las impresiones, también contiene las herramientas para reparar una impresora que tiene problemas.
Por lo tanto, existen las funciones de limpieza de los cabezales o las boquillas, la realineación de los cartuchos y la calibración de la impresora .
Estas opciones se pueden llamar de manera diferente en cada impresora y son botones del programa de configuración y administración.
A veces también se encuentran abriendo la ventana Dispositivos e impresoras desde el Panel de control, haciendo clic en la impresora en uso con el botón derecho, yendo a " Propiedades ".
Estas operaciones de mantenimiento pueden ayudar a resolver incluso problemas de mala calidad de impresión.
7) Impresión vertical y horizontal, de baja calidad, en color o en blanco y negro.
Si, después de realizar la configuración y el mantenimiento del programa de administración de la impresora, aún tiene problemas con la calidad de las hojas impresas, debe definir sus preferencias de impresión.
Para hacer esto, vaya siempre al Panel de control> Dispositivos e impresoras, seleccione su impresora, presione el botón derecho y luego vaya a Preferencias de impresión.
Luego seleccione uno de los modos de impresión y seleccione la calidad de impresión preferida, la orientación y luego, en la ventana Funciones, si desea usarlos o solo en blanco y negro (en escala de grises).
8) Establecer la impresora predeterminada
Esto, junto con la cola de impresión completa, es una de las razones más comunes por las que una impresora no funciona.
Por alguna razón, puede ser que nuestra impresora no sea la predeterminada.
Para verificar la impresora predeterminada, vaya a la sección habitual Panel de control> Dispositivos e impresoras, seleccione la correcta, reconocible por el nombre que debe estar escrito en la etiqueta de la impresora, haga clic con el botón derecho y configúrela como predeterminada.
El ícono predeterminado de la impresora siempre tiene una marca de reconocimiento verde y es el que se utiliza para imprimir desde esa computadora.
Tenga en cuenta que en Windows 10 (después de la actualización de noviembre de 2015), cada vez que imprime en una impresora, Windows lo establece automáticamente como predeterminado.
Para deshabilitar esta automatización, vaya al menú Inicio -> Configuración> Dispositivos> Impresoras y escáneres y desactive la opción " Administración predeterminada de impresoras ".
Obviamente, como con todas las cosas en una computadora, también puede haber otros tipos de errores que comprometen el funcionamiento de una impresora, especialmente si es bastante antigua.
La única forma de evitarlo es buscar en Internet el código o mensaje de error que aparece cuando intenta imprimir un documento.
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