De repente, nuestra línea de Internet dejó de funcionar, impidiéndonos continuar nuestro trabajo o bloqueando la visualización de la película o serie de televisión que estábamos disfrutando de la transmisión. Muchas veces comprender dónde está el problema podría resultar una tarea difícil, especialmente si el módem que utilizamos para establecer la conexión se rompe. Incluso si los módems / enrutadores modernos son lo suficientemente robustos como para hacer frente a las situaciones más dispares, un apagón, una tormenta violenta u otros factores externos (no menos descargas y cargas continuas) pueden ser suficientes para dañar la placa lógica contenida en el módem.
En esta guía le mostraremos cómo notar que el módem en uso está roto por algunas señales (algunas fáciles de entender, otras menos fáciles) y en caso de qué hacer para resolverlo .
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1) Verifique las luces LED
El módem puede proporcionarnos inmediatamente información sobre la conexión y su estado mediante las luces indicadoras LED, presentes en la parte frontal o superior de la misma. Las luces cambian según el modelo, pero aún puede encontrar indicaciones marcando estos 3 elementos:- Luz de encendido : muestra que el módem está encendido correctamente y está recibiendo electricidad; Esta luz debe estar fija y no parpadear.
- Luz de conexión (ADSL, VDSL o Fibra) : indica que hay una conexión efectiva entre el módem y la central telefónica (en la jerga llamada portadora); esta luz debe ser reparada, de lo contrario, hay un problema entre el módem y la unidad de control (cable telefónico o cable de fibra, toma de teléfono, gabinete, etc.).
- Luz de línea (Internet) : esta luz (no siempre presente) indica que podemos conectarnos a Internet correctamente; También debe ser reparado.
Para evitar confusiones en los módems modernos, se combina con el de conexión, convirtiéndose en una única luz LED para la conectividad a Internet. Sin embargo, este concepto es incorrecto, ya que puede ser importante pero no navegar por Internet, ya que corre el riesgo de no comprender bien lo que no funciona en el módem.
Si tenemos que elegir un nuevo módem, elija uno que tenga una luz para la conexión y una luz para Internet, a fin de comprender de inmediato dónde está el problema.
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2) Verifique el cable de conexión
Después de verificar las luces del módem, el problema es el operador ">Intentamos quitar el cable y volver a insertarlo, también eliminando los filtros ADSL y conectando el cable directamente; Si utiliza conexiones VDSL, el filtro es completamente inútil, por lo que podemos eliminarlo sin problemas.
Si el módem no está navegando o aún tiene problemas, podemos intentar comprar un nuevo cable telefónico RJ11 (€ 6) o un nuevo filtro ADSL (€ 3), si aún utilizamos esta tecnología de conexión.
¿No sabemos la diferencia entre ADSL, VDSL y fibra óptica?
Le recomendamos que profundice estos términos en nuestra guía detallada presente aquí -> Fibra VDSL, FTTC y FTTH: ¿qué diferencias y cuáles son mejores?
3) Verifique los parámetros de DNS
¿El operador está presente pero los dispositivos no navegan o la luz de Internet está apagada?
En este caso, el problema no se refiere a la central telefónica ni a la conexión de nuestro módem, pero podría referirse a la infraestructura de red de nuestro operador (problemas en las líneas de distribución o en la red troncal). En este caso, es poco lo que podemos hacer, excepto informar el problema a la asistencia telefónica; Como último recurso, sin embargo, podemos cambiar los servidores DNS, una de las infraestructuras utilizadas para navegar por Internet correctamente.
Para cambiar el DNS en una PC, lea nuestra guía dedicada -> Si el DNS no responde, cómo resolverlo .
Si, en cambio, quisiéramos cambiar el DNS en nuestros teléfonos inteligentes o tabletas, le recomendamos que lea la guía aquí -> Cómo cambiar el DNS en Android y iPhone .
4) Verifique la conexión Ethernet o inalámbrica
Internet funciona correctamente en otro dispositivo en la red ">Si los otros puertos están ocupados y no sabemos cómo conectar el dispositivo, siempre podemos aumentar la cantidad de puertos utilizando un puerto LAN que funcione y conectando un conmutador Ethernet (€ 18).
Si el dispositivo está conectado vía inalámbrica, debemos ingresar al panel de configuración del módem, ir al menú Inalámbrico y cambiar el canal de transmisión para la frecuencia de 2.4 GHz.
Elegimos uno de los canales inalámbricos menos concurridos, por lo que podemos minimizar la interferencia con redes cercanas y otros dispositivos inalámbricos. Si nuestro módem tiene una conexión inalámbrica de 5 GHz, ha llegado el momento de configurarlo y usarlo en dispositivos que tengan el módulo de Wi-Fi dual, para que pueda navegar por Internet utilizando una red más rápida y menos propensa a interferencias.
Para profundizar la discusión sobre las diferencias entre los dos tipos de red, le remitimos a leer nuestra guía dedicada -> Diferencias entre redes Wi-Fi de 2.4 GHz y 5 GHz; cuál es mejor "> Los mejores enrutadores WiFi para conectar sus dispositivos inalámbricos domésticos .
