Con lo que cuesta una computadora Mac, también es normal que Apple brinde un excelente servicio al cliente y técnicos listos para cualquier reparación de computadora con garantía. Sin embargo, no puede traer una computadora para ayudar con cualquier problema, también porque si ya no está en garantía, corre el riesgo de pagar una gran cantidad de dinero por reparaciones que tal vez incluso podría hacer usted mismo.
Especialmente en el caso de problemas y errores más frecuentes en el lado del software, que está relacionado con el sistema operativo y los programas en uso, vale la pena intentar reparar el Mac de forma independiente siguiendo esta guía general, que no puede completarse, pero que debe representar un documento técnico preliminar absolutamente para ser guardado.
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1) Primer punto: copia de seguridad
Antes de que ocurran problemas serios en la Mac que puedan afectar su funcionamiento y antes de realizar cualquier operación en el sistema para tratar de resolver algunos errores, es importante tener seguros los datos importantes.
La Mac tiene una función de copia de seguridad automática llamada Time Machine que ya debería estar activa o debe configurarse utilizando un disco duro externo para conectarse a la Mac para hacer una copia de seguridad de los datos.
Para obtener más información, no hay nada mejor que la guía de Apple sobre Time Machine.
2) Actualizaciones y verificación antivirus
Antes que nada, debe asegurarse de que todo en su computadora esté actualizado: sistema operativo, aplicaciones y firmware periférico.
Para actualizar su Mac, vaya al menú Apple -> App Store y consulte la sección de actualizaciones para ver si hay alguna aplicación para actualizar.
Si está utilizando otras aplicaciones que no provienen de la tienda de aplicaciones oficial, verifique si hay nuevas versiones en los sitios de desarrolladores o utilizando una aplicación como MacUpdate que compruebe por sí sola si hay actualizaciones para descargar.
Para estar más tranquilo, haga un análisis de virus.
Los virus también existen en Mac, especialmente en forma de adware que puede causar muchos problemas.
Luego puede descargar un antivirus para Mac o un programa como Adware Medic específicamente para adware.
3) Diagnosticar el problema: prueba de hardware
Para comprender la causa del problema en una Mac, primero debe verificar si se trata de un mal funcionamiento del hardware, que está vinculado a las partes internas de la computadora o software, vinculado al sistema que por alguna razón puede haber perdido la configuración correcta.
Para verificar que el hardware esté en su lugar, puede usar los diagnósticos de Apple o la herramienta de prueba de hardware de Apple .
Para usar esta herramienta, apague su Mac, desconecte todos los periféricos (excepto la fuente de alimentación, el mouse, el teclado y el conector Ethernet).
Presione el botón de encendido y mantenga presionado el botón D hasta que se inicie Apple Diagnostics.
Seleccione un idioma, presione Intro e inicie la prueba de hardware.
Una vez terminado, recibirá un informe con información sobre los problemas encontrados.
Para obtener más información sobre esta herramienta, consulte la guía de Apple.
4) Resolver problemas secundarios del software
Si el hardware está bien, entonces hay errores en el sistema MacOS que puede intentar resolver automáticamente utilizando la herramienta interna Disk Utility (desde Aplicaciones -> Utilidad )
En particular, en la pestaña SOS es posible resolver errores relacionados con las autorizaciones y el disco, volviendo a colocarlo especialmente después de un apagón durante el uso.
Los problemas de autorización a menudo pueden causar los errores más inexplicables, por lo que es bueno que haya una herramienta de verificación y reparación.
Si hay muchas autorizaciones que necesitan ser reparadas, esto puede llevar algún tiempo.
Para obtener más información, lea la Guía de Apple sobre la Utilidad de Discos.
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Con respecto a los problemas del sistema, también vale la pena leer la guía de Apple para aislar un problema //support.apple.com/it-it/TS1388
4) Restaurar NVRAM / PRAM y SMC
La memoria de parámetros de acceso aleatorio (PRAM) y el controlador de administración del sistema (SMC) pueden causar problemas en un MAC, por lo que puede intentar ver si las cosas mejoran restableciendo la NVRAM o la PRAM .
Luego apague la computadora, enciéndala y, antes de que aparezca la pantalla gris, presione las teclas Comando - Opción (Alt) - P - R juntas .
Mantenga presionadas las teclas hasta que la computadora se reinicie y suelte las teclas (consulte la guía)
Hacer la recuperación de SMC (guía) depende del tipo de computadora que esté utilizando.
Para una MacBook con batería extraíble: apague la computadora, desconecte el adaptador de alimentación, retire la batería, mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos.
Reemplace la batería, conecte la fuente de alimentación y encienda la computadora.
Si su MacBook no tiene una batería extraíble: apague la computadora, conecte la fuente de alimentación y presione el teclado, Shift-Ctrl-Option y el botón de encendido.
Suelta todas las teclas al mismo tiempo y luego enciende la computadora.
En una Mac Pro, una Intel iMac, una Intel mini Mac: apague la computadora, desconecte el cable de alimentación, espere quince segundos, vuelva a conectar el cable y encienda la computadora.
5) Eliminar el software incorrecto
Si hay una aplicación específica que parece estar causando el problema, la mejor solución es desinstalarla y ver si la computadora comienza a funcionar mejor.
Si es así, puede intentar reinstalarlo desde cero y tal vez el problema inicial no vuelva a surgir.
6) Vuelva a instalar MacOS
Si no puede resolver el problema, si algo no está roto por dentro y si tenemos el tiempo de Copia de seguridad de la máquina, vale la pena reiniciar / restaurar la Mac y reinstalar MacOS .
En resumen, tres pasos son suficientes para restablecer la Mac:
- Reinicia tu Mac.
- Cuando vea la pantalla gris, mantenga presionadas las teclas Comando + R.
- Cuando la opción esté disponible, seleccione " Reinstalar MacOS ", siga las instrucciones en pantalla y reinicie su computadora.
Si el problema persiste incluso después de una reinstalación desde cero, entonces hay un mal funcionamiento del hardware que, probablemente, solo podrá reparar a un técnico especializado, dada la dificultad de reparar una Mac.
Sin embargo, antes de poner su mano en la billetera, vale la pena echar un vistazo, además del diagnóstico de Apple que mencioné anteriormente, a algunos recursos en línea.
Hay muchos sitios para encontrar tutoriales e información sobre cómo reparar una Mac, los mejores son iFixit, Instructables y YouTube.
iFixit también es una tienda en línea donde puedes comprar herramientas de reparación de bricolaje específicas para Mac.
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