Para aquellos que navegan por Internet, para aquellos que usan un teléfono inteligente Android y para aquellos que usan aplicaciones como Youtube, Blogger, Maps y Gmail, la cuenta de Google es claramente la más importante, la que incluye los datos personales más confidenciales.
En una cuenta de Google hay la bandeja de entrada con Gmail, el historial de las búsquedas realizadas, el historial de los videos vistos, la lista de contactos en el teléfono, las copias de seguridad de Whatsapp (si usa Android), las direcciones a sus lugares favoritos y hacia el hogar, los datos de pago de Google Play Store y mucho más según los servicios utilizados.
Un problema en la cuenta de Google puede asustar a cualquier usuario porque si ya no puede iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta y hay terribles errores o mensajes como "la cuenta no existe" o "la cuenta está bloqueado ".
Google tampoco tiene servicio al cliente, soporte humano para solicitar asistencia y todo queda en manos del usuario que tiene que moverse solo para encontrar una solución a los problemas de inicio de sesión.
En este artículo intentamos hacer una guía para recuperar las cuentas de Google y Gmail y, sobre todo, vemos todas las soluciones posibles para ingresar a la cuenta personal y resolver errores y problemas de inicio de sesión .
Para empezar, vemos que, para ingresar a Gmail, la dirección exacta de Internet es //mail.google.com (atención, gmail.it es otra cosa y no tiene nada que ver con Google Mail).
En cambio, el inicio de sesión en la cuenta de Google debe hacerse accediendo al enlace en la parte superior derecha visible en la página de inicio del motor de búsqueda www.google.com o www.google.it, siempre asegurándose de que la dirección de cada sitio de Google comience con https o //www.google.com/.
Si estos enlaces no se abren, es probable que haya un problema de conexión temporal o un administrador del sistema o firewall que bloquee el acceso a Google.
Una cuenta de Google se administra en todas sus opciones desde la página web accesible en //myaccount.google.com/ .
Una primera razón por la que no puede iniciar sesión puede deberse a errores del navegador .
Borre la memoria caché y las cookies de su navegador e intente nuevamente.
Intentando acceder a la cuenta de Google con un navegador diferente: además de Internet Explorer, puedes navegar por Internet con Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Use una computadora diferente o incluso un teléfono móvil o teléfono inteligente que pueda navegar por Internet.
Los problemas de conexión también se deben a factores temporales que el usuario no puede gestionar, por ejemplo, en el pasado, Gmail se desconectó.
Para estar seguro, puede verificar si un sitio está fuera de línea y no es accesible para todos.
Claramente, si Google no muestra problemas y, al escribir su nombre de usuario y contraseña, no puede ingresar a Gmail o incluso iniciar sesión en la cuenta de Google y cualquier otro servicio, hay un error que resolver.
Las causas de un problema para iniciar sesión en Google y Gmail pueden ser:
- porque el nombre de usuario no se acepta o se considera inexistente.
- porque la contraseña es incorrecta o no se recuerda;
- porque la cuenta está bloqueada (a veces la advertencia dice que la cuenta no existe pero que ese nombre de usuario no puede ser utilizado por nadie más).
Si llegaste a esta página porque estás buscando una solución al problema de inicio de sesión en Gmail, Blogger, Adsense o cualquier otro servicio de Google, probablemente habrás entendido que este tipo de problema es muy común y no tan raro.
Lea en los foros muchas solicitudes de ayuda para cuentas bloqueadas, pirateadas, canceladas por violación de los términos del servicio o por otras razones.
El error más común es que el nombre de usuario o la contraseña ingresados son incorrectos.
Este es un error frecuente y humano porque puede estar 100% seguro de la precisión de los datos y luego darse cuenta de que no era así.
Así que antes de entrar en pánico, asegúrese de no estar confundiendo su contraseña o nombre de usuario.
Como se escribió en una publicación anterior, puede recuperar una cuenta de correo electrónico incluso si se ve comprometida a través de la dirección de correo electrónico secundaria registrada en Gmail o el número de teléfono.
Para recuperar el nombre de usuario, puede ir a esta página, mientras que para recuperar la contraseña de Google y Gmail puede hacer el asistente de recuperación
Tenga en cuenta que el nombre de usuario es en la mayoría de los casos una dirección de correo electrónico y que todas las cuentas de Gmail pueden usar la dirección de correo electrónico como nombre de usuario .
Luego puede restablecer su contraseña y restablecerla desde cero para iniciar sesión nuevamente desde la página de inicio de Google.
Para la recuperación de la cuenta de Google y Gmail, es importante que tenga los siguientes datos de recuperación:
- dirección de correo electrónico de recuperación
- Número de teléfono móvil de recuperación.
La opción de recuperación mediante pregunta secreta ya no está activa porque se considera insegura.
El proceso de recuperación aún le pedirá que responda algunas preguntas para asegurarse de que la persona que realiza la solicitud sea el verdadero propietario de la cuenta.
Algunas de las preguntas son:
- Última contraseña que recuerdas.
- Obtenga un código de verificación por mensaje de texto a su dirección de correo electrónico secundaria o número de teléfono personal.
- Confirme el número de teléfono proporcionado.
- ¿Quién fue mi héroe de cómic favorito?
- ¿Cuándo creaste esta cuenta de Google?
- ¿Cuál es el segundo nombre de tu padre?
- Obtenga un código de verificación de la aplicación Google Authenticator.
- Ingrese uno de los códigos de respaldo que recibió de Google.
Si ha configurado el acceso a Google y el inicio de sesión de Gmail con la verificación en dos pasos, explicada en detalle en otro artículo, fue una decisión muy acertada.
En este caso, sin embargo, es mejor anotar siempre los códigos de respaldo, que son códigos fijos útiles para recuperar el acceso a la cuenta, incluso sin un teléfono móvil.
Si sospecha que alguien más ha realizado un acceso no autorizado a su cuenta de Google o a su buzón de correo de Gmail, debe restablecer y cambiar su contraseña de inmediato utilizando el formulario de recuperación (enlace algunas líneas arriba).
Si no tiene una dirección de recuperación secundaria o un número de teléfono válido o si el pirata informático ha cambiado la dirección de correo electrónico de recuperación de contraseña, no habrá posibilidad de restablecer, por lo tanto, debe activar un procedimiento diferente completando el siguiente formulario respondiendo al preguntas (en italiano) y especificar si está utilizando Gmail o Blogger.
También se hicieron preguntas para proporcionar las direcciones de cinco usuarios registrados en el directorio de contactos, la fecha de creación de la cuenta o la fecha del último inicio de sesión exitoso.
Si, después de todo, los formularios completados aún no han podido recuperar la cuenta, hay varias formas de contactar a Google, incluida la de solicitar asistencia directa con un contacto humano.
También puede ponerse en contacto con Google escribiendo un mensaje en el foro oficial de Gmail .
En general, después de unos días, todo debería volver a la normalidad.
LEA TAMBIÉN: Haga la verificación de seguridad de la cuenta de Google
En una cuenta de Google hay la bandeja de entrada con Gmail, el historial de las búsquedas realizadas, el historial de los videos vistos, la lista de contactos en el teléfono, las copias de seguridad de Whatsapp (si usa Android), las direcciones a sus lugares favoritos y hacia el hogar, los datos de pago de Google Play Store y mucho más según los servicios utilizados.
Un problema en la cuenta de Google puede asustar a cualquier usuario porque si ya no puede iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta y hay terribles errores o mensajes como "la cuenta no existe" o "la cuenta está bloqueado ".
Google tampoco tiene servicio al cliente, soporte humano para solicitar asistencia y todo queda en manos del usuario que tiene que moverse solo para encontrar una solución a los problemas de inicio de sesión.
En este artículo intentamos hacer una guía para recuperar las cuentas de Google y Gmail y, sobre todo, vemos todas las soluciones posibles para ingresar a la cuenta personal y resolver errores y problemas de inicio de sesión .
Para empezar, vemos que, para ingresar a Gmail, la dirección exacta de Internet es //mail.google.com (atención, gmail.it es otra cosa y no tiene nada que ver con Google Mail).
En cambio, el inicio de sesión en la cuenta de Google debe hacerse accediendo al enlace en la parte superior derecha visible en la página de inicio del motor de búsqueda www.google.com o www.google.it, siempre asegurándose de que la dirección de cada sitio de Google comience con https o //www.google.com/.
Si estos enlaces no se abren, es probable que haya un problema de conexión temporal o un administrador del sistema o firewall que bloquee el acceso a Google.
Una cuenta de Google se administra en todas sus opciones desde la página web accesible en //myaccount.google.com/ .
Una primera razón por la que no puede iniciar sesión puede deberse a errores del navegador .
Borre la memoria caché y las cookies de su navegador e intente nuevamente.
Intentando acceder a la cuenta de Google con un navegador diferente: además de Internet Explorer, puedes navegar por Internet con Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Use una computadora diferente o incluso un teléfono móvil o teléfono inteligente que pueda navegar por Internet.
Los problemas de conexión también se deben a factores temporales que el usuario no puede gestionar, por ejemplo, en el pasado, Gmail se desconectó.
Para estar seguro, puede verificar si un sitio está fuera de línea y no es accesible para todos.
Claramente, si Google no muestra problemas y, al escribir su nombre de usuario y contraseña, no puede ingresar a Gmail o incluso iniciar sesión en la cuenta de Google y cualquier otro servicio, hay un error que resolver.
Las causas de un problema para iniciar sesión en Google y Gmail pueden ser:
- porque el nombre de usuario no se acepta o se considera inexistente.
- porque la contraseña es incorrecta o no se recuerda;
- porque la cuenta está bloqueada (a veces la advertencia dice que la cuenta no existe pero que ese nombre de usuario no puede ser utilizado por nadie más).
Si llegaste a esta página porque estás buscando una solución al problema de inicio de sesión en Gmail, Blogger, Adsense o cualquier otro servicio de Google, probablemente habrás entendido que este tipo de problema es muy común y no tan raro.
Lea en los foros muchas solicitudes de ayuda para cuentas bloqueadas, pirateadas, canceladas por violación de los términos del servicio o por otras razones.
El error más común es que el nombre de usuario o la contraseña ingresados son incorrectos.
Este es un error frecuente y humano porque puede estar 100% seguro de la precisión de los datos y luego darse cuenta de que no era así.
Así que antes de entrar en pánico, asegúrese de no estar confundiendo su contraseña o nombre de usuario.
Como se escribió en una publicación anterior, puede recuperar una cuenta de correo electrónico incluso si se ve comprometida a través de la dirección de correo electrónico secundaria registrada en Gmail o el número de teléfono.
Para recuperar el nombre de usuario, puede ir a esta página, mientras que para recuperar la contraseña de Google y Gmail puede hacer el asistente de recuperación
Tenga en cuenta que el nombre de usuario es en la mayoría de los casos una dirección de correo electrónico y que todas las cuentas de Gmail pueden usar la dirección de correo electrónico como nombre de usuario .
Luego puede restablecer su contraseña y restablecerla desde cero para iniciar sesión nuevamente desde la página de inicio de Google.
Para la recuperación de la cuenta de Google y Gmail, es importante que tenga los siguientes datos de recuperación:
- dirección de correo electrónico de recuperación
- Número de teléfono móvil de recuperación.
La opción de recuperación mediante pregunta secreta ya no está activa porque se considera insegura.
El proceso de recuperación aún le pedirá que responda algunas preguntas para asegurarse de que la persona que realiza la solicitud sea el verdadero propietario de la cuenta.
Algunas de las preguntas son:
- Última contraseña que recuerdas.
- Obtenga un código de verificación por mensaje de texto a su dirección de correo electrónico secundaria o número de teléfono personal.
- Confirme el número de teléfono proporcionado.
- ¿Quién fue mi héroe de cómic favorito?
- ¿Cuándo creaste esta cuenta de Google?
- ¿Cuál es el segundo nombre de tu padre?
- Obtenga un código de verificación de la aplicación Google Authenticator.
- Ingrese uno de los códigos de respaldo que recibió de Google.
Si ha configurado el acceso a Google y el inicio de sesión de Gmail con la verificación en dos pasos, explicada en detalle en otro artículo, fue una decisión muy acertada.
En este caso, sin embargo, es mejor anotar siempre los códigos de respaldo, que son códigos fijos útiles para recuperar el acceso a la cuenta, incluso sin un teléfono móvil.
Si sospecha que alguien más ha realizado un acceso no autorizado a su cuenta de Google o a su buzón de correo de Gmail, debe restablecer y cambiar su contraseña de inmediato utilizando el formulario de recuperación (enlace algunas líneas arriba).
Si no tiene una dirección de recuperación secundaria o un número de teléfono válido o si el pirata informático ha cambiado la dirección de correo electrónico de recuperación de contraseña, no habrá posibilidad de restablecer, por lo tanto, debe activar un procedimiento diferente completando el siguiente formulario respondiendo al preguntas (en italiano) y especificar si está utilizando Gmail o Blogger.
También se hicieron preguntas para proporcionar las direcciones de cinco usuarios registrados en el directorio de contactos, la fecha de creación de la cuenta o la fecha del último inicio de sesión exitoso.
Si, después de todo, los formularios completados aún no han podido recuperar la cuenta, hay varias formas de contactar a Google, incluida la de solicitar asistencia directa con un contacto humano.
También puede ponerse en contacto con Google escribiendo un mensaje en el foro oficial de Gmail .
En general, después de unos días, todo debería volver a la normalidad.
LEA TAMBIÉN: Haga la verificación de seguridad de la cuenta de Google
