Uno de los errores más molestos de una computadora es intentar apagarlo o reiniciarlo sin éxito porque el procedimiento de apagado se detiene. Si en Windows 7 o Windows 8 presiona el botón para apagar la computadora y, después de una cierta carga, el procedimiento permanece suspendido y parece interminable, la única forma de apagar todo es desconectar el enchufe o mantener presionado el botón de encendido para unos segundos
El mayor problema es que si Windows no se cierra, no aparece una advertencia de error y no sabe qué hacer.
Este artículo examina varias soluciones a los problemas de Windows que hacen que sea imposible apagar o reiniciar su PC .
Si Windows no se detiene para permitir el apagado correcto de la computadora y si este problema siempre ocurre, existen básicamente tres razones :
- Uno de los procesos o servicios no se detiene.
- se ha instalado un controlador de dispositivo defectuoso o incompatible.
- Está utilizando un programa informático defectuoso o incompatible.
No hay una buena utilidad o un truco inteligente para comprender los problemas de apagado de la computadora, así que trabaje por exclusión hasta encontrar la posible causa.
En otro artículo, estos puntos se explican con más detalle, con la guía sobre cómo resolver si Windows tarda demasiado en cerrarse .
En primer lugar, es importante saber que puede encontrar más información sobre un problema leyendo el registro de eventos .
La primera solución es restaurar la computadora a una situación anterior utilizando la restauración costosa y preciosa de la configuración del sistema .
Deshacer cambios recientes siempre es una solución que funciona, a menos que el culpable sea un controlador del sistema instalado previamente.
Iniciar la computadora en modo seguro y luego usar la utilidad MSConfig puede ayudar a encontrar la causa de un problema como se explica en la guía específica.
Si el problema es un controlador de dispositivo, intente desconectar todos los componentes de hardware conectados a la PC, incluida la impresora y el cable de red .
Si la computadora se apaga, puede encontrar el administrador y luego actualizar el controlador.
Sin embargo, si el problema de hardware depende de un puerto USB u otros conectores internos, deberá actualizar los controladores a la última versión.
Desafortunadamente, no hay una solución rápida para problemas menores de compatibilidad de hardware.
Si cree que la causa de un mal funcionamiento de la computadora es la combinación de hardware del sistema, entonces deberá intentar encontrar el dispositivo ofensivo.
También he oído hablar de casos en los que los dispositivos USB podrían ser la causa de una falla al apagar o reiniciar la computadora si se conecta directamente al puerto USB de la PC y cómo se puede resolver usando un concentrador USB.
Otra causa común de falla al reiniciar el sistema es la configuración de ahorro de energía, especialmente si se utilizan tarjetas PCI.
Para asegurarse de que este no sea el problema, vaya al Panel de control -> Opciones de energía y elija el perfil de alto rendimiento.
La presencia de archivos corruptos en el disco también puede causar un apagado incorrecto del sistema.
Vale la pena realizar un scandisk avanzado para corregir errores en el disco duro .
En esta guía de soporte de Microsoft, hay algunas maneras de resolver los errores de apagado de Windows.
Otro artículo describe los problemas de reinicio o apagado de Windows 8 .
LEA TAMBIÉN: Acelere el apagado del sistema de Windows y el apagado de la PC.
