Después de pasar años con el mismo operador, usted decide que es el momento adecuado para cambiar de operador cancelando la oferta anterior para poder elegir uno de los nuevos con calma, quizás centrándose en la fibra óptica. Esto puede ser necesario en particular si tenemos que mudarnos: es posible traer el mismo número con usted, pero el procedimiento es tan largo que permanecemos sin conexión durante mucho tiempo, por lo tanto, es mejor cancelar el contrato anterior y hacer uno nuevo.
Pero si estamos vinculados o tenemos otros dispositivos incluidos en la oferta "> Mejor fibra óptica: verifique la cobertura y las ofertas
1) Terminación TIM
Si tenemos un contrato con TIM, puede cancelar ingresando a la página web Módulos, a la que se puede acceder desde aquí -> Módulos TIM .
Hacemos clic en el botón Ver todo en la sección Línea fija e identificamos los artículos Formulario de retiro de línea telefónica sin teléfono de alquiler y Formulario de retiro de línea telefónica con teléfono de alquiler .
Según nuestro contrato, elija el formulario correcto y haga clic en el botón Descargar junto a cada elemento indicado.
Ahora aparecerá una ventana donde se nos pedirá que ingresemos un número para que se le devuelva la llamada (un último intento de la compañía para convencerlo de que no cierre el contrato); evitamos insertar cualquier cosa y hacemos clic a continuación (en caracteres pequeños) en el elemento Haga clic aquí .
Ahora se descargará un formulario PDF, que se imprimirá y completará en cada campo con información personal, detalles del contrato, número de teléfono y detalles bancarios en caso de reembolso.
Una vez que la hoja se ha completado a mano en su totalidad, debemos envolverla y enviarla por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Servicio de atención al cliente residencial de TIM
PO Box 111 - 00054 Fiumicino (Roma)
Esperamos a que la carta llegue a su destino, sin duda se lo llamará para confirmar la cancelación.
Le recordamos que los costos de desactivación son de € 49, a lo que se deben agregar las penalidades por cancelación anticipada de suscripciones con restricciones de 24 o 48 meses (aún no vencidas) y cualquier costo por el alquiler del equipo (a devolver en Tienda TIM).
2) Terminación de Vodafone
Si, por otro lado, tenemos un contrato con Vodafone, para cancelar nuestra suscripción, tendremos que ir a la página específica del portal web, disponible aquí -> Módulos de Vodafone .
Una vez que la página está abierta, hacemos clic en Retirada del contrato de número fijo solo si solo tenemos la voz de línea fija, Retirada del contrato de Internet o Fibra si en cambio tenemos un contrato de Internet.
El sitio nos pedirá credenciales de acceso para el área personal de Vodafone; Si aún no tenemos una cuenta, podemos crearla en el acto haciendo clic en el botón Registrarse y utilizando el número de teléfono fijo y una contraseña personal.
Una vez que haya iniciado sesión, se nos mostrará un formulario en línea para completar en todos sus campos, de modo que podamos enviar la solicitud de cancelación digitalmente sin usar lápiz y papel.
Si, en cambio, queremos enviar la cancelación por carta certificada con acuse de recibo, descargamos cualquier formulario de cancelación genérico (como el que está disponible aquí ), lo envuelve y lo enviamos a:
Servicio al cliente de Vodafone
c / o PO Box 109-14100 ASTI
Esperamos a que la carta llegue a su destino, para que podamos rescindir el contrato dentro de los 30 días.
Las ofertas de Internet y Fiber prevén una estadía contractual mínima de 24 renovaciones y, en caso de terminación anticipada, se prevé una tarifa de € 45; El pago de las cuotas residuales de la tarifa de activación también está previsto en un solo pago. En caso de terminación de la línea fuera de las restricciones contractuales, se prevé un costo de desactivación de 41 euros.
3) Cancelación del viento Infostrada
Tenemos un contrato con Wind Infostrada pero no estamos satisfechos.
Podemos cancelar nuestra suscripción descargando el formulario disponible aquí -> formulario Infostrada .
Se abrirá inmediatamente un PDF que tendremos que descargar e imprimir, para que podamos completarlo en cada parte con la información sobre nuestra línea y los datos personales que poseemos.
Una vez que el PDF se haya completado en su totalidad, tendremos que envolverlo y enviarlo, por correo certificado con acuse de recibo, a:
WIND TELECOMUNICAZIONI SpA
PO Box 14155, Correos Milán 65-20152 Milán (MI)
En caso de terminación completa de la línea, el costo a incurrir es de € 65, cualquiera que sea la oferta utilizada.
A este costo, tendremos que agregar 40 euros o 100 euros para el canje del enrutador y cada uno de los dispositivos otorgados en préstamo para uso de Infostrada, pero solo si se ha suscrito a Infostrada por menos de 24 meses. Si tenemos más de 24 meses, podemos mantener los dispositivos pagando solo € 1 por dispositivo.
4) cancelación de Fastweb
Para cancelar un contrato con Fastweb, simplemente complete un formulario de cancelación disponible en el área personal de MyFastPage, accesible desde aquí -> Formulario Fastweb .
Inicie sesión y complete todos los campos indicados, para que pueda comenzar el procedimiento para cancelar el contrato (que entrará en vigencia dentro de los 30 días).
Si queremos enviar la cancelación por carta certificada con acuse de recibo, podemos hacerlo utilizando un formulario de cancelación genérico (como el que está disponible aquí ) y enviarlo a la siguiente dirección:
Fastweb SpA
PO Box 126-2002 Cinisello Balsamo (MI)
Con Fastweb los costos de desactivación son fijos y equivalen a 56 €, cualquier oferta elegida.
En el caso de promociones activas o costos de activación de cuotas, también se devolverá la suma restante aún no pagada además del costo de desactivación.
5) Terminación por otros operadores menores
Si nos suscribimos a uno de los siguientes operadores telefónicos menores, podemos descargar los formularios de cancelación o acceder a la página web de cancelación utilizando los enlaces indicados:
- Cancelar Linkem
- Cancelación de Tiscali
- Cancelación EOLO
- Cancelación Beactive
Si nuestro operador no se encuentra entre los que figuran en esta página, le recomendamos que busque en Google el nombre del operador seguido de las palabras " Cancelación ", " Retiro " o " Desactivación ", seguramente encontrará la página adecuada para usted.
LEA TAMBIÉN -> Cambie el módem con fibra incluso si está vinculado por el operador
