Notoriamente, las grandes compañías en la web son muy difíciles de contactar, especialmente para obtener asistencia con productos gratuitos.
Google, que ofrece varios productos gratuitos con todos sus servicios y aplicaciones (solo piense en Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Google Photos, Google Drive), no tiene un canal de asistencia directa, pero depende de foro donde algunos voluntarios (no remunerados) responden preguntas básicas y tienen la tarea de escalar informes de problemas técnicos a los ingenieros de Google.
Para algunos productos comerciales, Google ofrece la posibilidad de contactar por teléfono, correo electrónico y chat, aunque a menudo solo en inglés.
En este artículo, hacemos un resumen lo más completo posible de todas las formas en que tenemos que contactar a Google, para obtener información o asistencia, para los diversos productos utilizados.
LEA TAMBIÉN: Los mejores servicios de Google: los más útiles, los menos conocidos y los fallos
1) En primer lugar, en caso de necesidad, puede abrir la página principal donde puede encontrar soporte para los productos de Google .
Es una colección de guías donde puede encontrar respuestas para los problemas más comunes.
En evidencia, existen los principales productos de Google, a saber: Google Chrome, Cuenta de Google, YouTube, Gmail, Google Play, Búsqueda de Google, AdSense, Pixel Phone, Maps, Google Drive, AdWords, Google Photos.
Al presionar el botón Expandir, puede buscar guías para todos los demás productos.
Según el servicio o la aplicación en la que se haya hecho clic, se pueden encontrar más recursos en la parte inferior de la página y en la parte superior derecha para resolver el problema.
2) Foro de Google
Como se mencionó anteriormente, los principales medios de contacto que Google pone a disposición son los foros para cada producto.
Puede encontrar los foros en italiano en la página de foros de Google, donde se destacan los principales, a saber, aquellos en los que hablamos de investigación, webmasters, Google Photos, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome y Google Play. .
Luego puede hacer la pregunta en estos foros oficiales y esperar a que algún moderador responda o, en caso de asistencia, puede ser que la solicitud se escala a un empleado de Google para que pueda corregir el problema.
Todos pueden escribir en el Foro iniciando sesión con una cuenta de Gmail.
El perfil personal se puede ocultar en los foros de Google para no mostrarle a nadie nuestro nombre, nuestra foto o incluso nuestra dirección de correo electrónico, a fin de hacer comentarios o solicitudes para no atraer a trolls o enemigos.
Por lo general, es mejor publicar la pregunta en inglés en el foro estadounidense, que es el principal, donde es más probable que reciba respuestas confiables y donde los empleados de Google a menudo intervienen.
3) Teléfono o chat o correo electrónico de contacto para los diversos servicios.
Para algunos productos, Google realmente proporciona un contacto telefónico, incluso si no es tan fácil encontrarlo.
Para encontrar este contacto, debe acceder a una de las páginas de soporte y presionar en la esquina superior derecha donde está escrito Solicitar asistencia .
Por ejemplo, puede solicitar asistencia para productos, aplicaciones, revistas de Google Play, tanto comprados como publicados.
Hay soporte directo por correo electrónico para Adsense, luego hay asistencia vía Twitter para Gmail y Chrome, soporte telefónico directo para productos comprados como Pixel Phones.
Aquellos que saben inglés pueden encontrar más posibilidades de contacto por chat o por correo electrónico utilizando el centro de soporte de Google en inglés, donde, por ejemplo, existe la posibilidad de contactar a Google por chat para Google Drive y para otros productos para los cuales, en italiano, no es No se proporciona asistencia directa.
4) asistencia de Google G Suite
Google proporciona asistencia directa las 24 horas del día por teléfono, chat o correo electrónico a quienes pagan una suscripción de productos de G Suite en esta página.
5) Asistencia en Twitter
Es posible obtener asistencia en Twitter para los diversos productos de Google escribiendo un Tweet con el hashtag #Ghelp.
6) Póngase en contacto con Google a través del número de teléfono
Como último recurso, debido a que generalmente toma horas ponerse en contacto con un operador, puede intentar comunicarse con Google durante el horario de oficina de 8:00 a 17:00, presionando 5 para acceder al servicio al cliente.
Para Italia, el número de Google es +39 0236618300 .
Para los Estados Unidos: + 1-650-253-0000
Reino Unido +44 (0) 20-7031-3000
India + 91-80-67218000
México +52 55-5342-8400
Canadá +1514-670-8700
Alemania +49 30 303986300
7) Informar a Google sobre actividades ilegales y problemas de seguridad.
Para informar cualquier abuso en el uso de los servicios de Google, puede ir a esta página y hacer clic en el menú desplegable en la sección Privacidad, protección y seguridad en línea .
En este menú encontrará las páginas de informes también para phishing y problemas de informes de errores.
LEA TAMBIÉN: sitios y herramientas de Google casi desconocidos para descubrir
Google, que ofrece varios productos gratuitos con todos sus servicios y aplicaciones (solo piense en Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Google Photos, Google Drive), no tiene un canal de asistencia directa, pero depende de foro donde algunos voluntarios (no remunerados) responden preguntas básicas y tienen la tarea de escalar informes de problemas técnicos a los ingenieros de Google.
Para algunos productos comerciales, Google ofrece la posibilidad de contactar por teléfono, correo electrónico y chat, aunque a menudo solo en inglés.
En este artículo, hacemos un resumen lo más completo posible de todas las formas en que tenemos que contactar a Google, para obtener información o asistencia, para los diversos productos utilizados.
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1) En primer lugar, en caso de necesidad, puede abrir la página principal donde puede encontrar soporte para los productos de Google .
Es una colección de guías donde puede encontrar respuestas para los problemas más comunes.
En evidencia, existen los principales productos de Google, a saber: Google Chrome, Cuenta de Google, YouTube, Gmail, Google Play, Búsqueda de Google, AdSense, Pixel Phone, Maps, Google Drive, AdWords, Google Photos.
Al presionar el botón Expandir, puede buscar guías para todos los demás productos.
Según el servicio o la aplicación en la que se haya hecho clic, se pueden encontrar más recursos en la parte inferior de la página y en la parte superior derecha para resolver el problema.
2) Foro de Google
Como se mencionó anteriormente, los principales medios de contacto que Google pone a disposición son los foros para cada producto.
Puede encontrar los foros en italiano en la página de foros de Google, donde se destacan los principales, a saber, aquellos en los que hablamos de investigación, webmasters, Google Photos, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome y Google Play. .
Luego puede hacer la pregunta en estos foros oficiales y esperar a que algún moderador responda o, en caso de asistencia, puede ser que la solicitud se escala a un empleado de Google para que pueda corregir el problema.
Todos pueden escribir en el Foro iniciando sesión con una cuenta de Gmail.
El perfil personal se puede ocultar en los foros de Google para no mostrarle a nadie nuestro nombre, nuestra foto o incluso nuestra dirección de correo electrónico, a fin de hacer comentarios o solicitudes para no atraer a trolls o enemigos.
Por lo general, es mejor publicar la pregunta en inglés en el foro estadounidense, que es el principal, donde es más probable que reciba respuestas confiables y donde los empleados de Google a menudo intervienen.
3) Teléfono o chat o correo electrónico de contacto para los diversos servicios.
Para algunos productos, Google realmente proporciona un contacto telefónico, incluso si no es tan fácil encontrarlo.
Para encontrar este contacto, debe acceder a una de las páginas de soporte y presionar en la esquina superior derecha donde está escrito Solicitar asistencia .
Por ejemplo, puede solicitar asistencia para productos, aplicaciones, revistas de Google Play, tanto comprados como publicados.
Hay soporte directo por correo electrónico para Adsense, luego hay asistencia vía Twitter para Gmail y Chrome, soporte telefónico directo para productos comprados como Pixel Phones.
Aquellos que saben inglés pueden encontrar más posibilidades de contacto por chat o por correo electrónico utilizando el centro de soporte de Google en inglés, donde, por ejemplo, existe la posibilidad de contactar a Google por chat para Google Drive y para otros productos para los cuales, en italiano, no es No se proporciona asistencia directa.
4) asistencia de Google G Suite
Google proporciona asistencia directa las 24 horas del día por teléfono, chat o correo electrónico a quienes pagan una suscripción de productos de G Suite en esta página.
5) Asistencia en Twitter
Es posible obtener asistencia en Twitter para los diversos productos de Google escribiendo un Tweet con el hashtag #Ghelp.
6) Póngase en contacto con Google a través del número de teléfono
Como último recurso, debido a que generalmente toma horas ponerse en contacto con un operador, puede intentar comunicarse con Google durante el horario de oficina de 8:00 a 17:00, presionando 5 para acceder al servicio al cliente.
Para Italia, el número de Google es +39 0236618300 .
Para los Estados Unidos: + 1-650-253-0000
Reino Unido +44 (0) 20-7031-3000
India + 91-80-67218000
México +52 55-5342-8400
Canadá +1514-670-8700
Alemania +49 30 303986300
7) Informar a Google sobre actividades ilegales y problemas de seguridad.
Para informar cualquier abuso en el uso de los servicios de Google, puede ir a esta página y hacer clic en el menú desplegable en la sección Privacidad, protección y seguridad en línea .
En este menú encontrará las páginas de informes también para phishing y problemas de informes de errores.
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