Tuvimos un problema con el ADSL o la línea de fibra que nos impedía navegar por Internet "> Verifique los servicios a un costo adicional si la escala de crédito sin motivo en el móvil 1) Solicitar asistencia TIM
Para llamar a la asistencia técnica de TIM, el número de referencia para usuarios de línea fija e Internet es el siguiente:
187
Podemos utilizar este número de forma gratuita para informar anomalías de Internet, llamadas telefónicas o dificultades para configurar algún dispositivo TIM (módem, teléfono inteligente, tableta).
Como alternativa a la llamada, podemos usar el sitio web para realizar un informe a la asistencia técnica; el sitio a utilizar está disponible aquí -> Asistencia TIM .
El número al que debe llamar para obtener asistencia para el móvil de TIM, para informes sobre facturas, sobre costos adicionales o para informar cualquier otra cosa relacionada con su suscripción es el siguiente:
119
La llamada es gratuita desde los números móviles de TIM y desde una línea fija; Para encontrar una solución, seguimos la voz guía y elegimos el camino más adecuado según nuestras necesidades; al final nos pondremos en comunicación con un operador.
Además del número de teléfono, puede solicitar asistencia en la página de ayuda dedicada, donde encontraremos algunos de los puntos más buscados y un motor de búsqueda donde puede escribir la palabra clave que mejor identifica nuestro problema.
La página de soporte general de TIM está disponible aquí -> Asistencia de TIM .
Uno de los métodos menos utilizados (y por lo tanto más rápidos) para solicitar asistencia de TIM es utilizar Twitter ; muchos operadores de atención al cliente de TIM responden a tweets y preguntas directas hechas por los usuarios desde los perfiles habilitados en la famosa red social, solo sabiendo cómo buscarlos entre aquellos con el perfil TIM4U (algunos están disponibles en la imagen a continuación).
2) Solicitar asistencia de Vodafone
Para solicitar asistencia de Vodafone para telefonía fija y móvil, puede usar el número único:
190
La llamada es gratuita desde números Vodafone móviles y fijos; para encontrar lo que estamos buscando, solo siga la guía para encontrar la ayuda que estamos buscando, con la posibilidad de hablar con un operador que pueda ayudarlo a encontrar una solución.
Además del número de teléfono, podemos utilizar la página web de soporte de Vodafone, a la que puede acceder aquí -> Asistencia de Vodafone .
Será suficiente navegar entre las dos tarifas y productos o sesiones de fibra, ADSL y teléfono para encontrar siempre las respuestas correctas a sus preguntas o dificultades.
Alternativamente, podemos usar Twitter o Facebook para enviar una solicitud de ayuda a los consultores de Vodafone; solo use los sitios dedicados aquí -> Vodafone Assistance en Facebook y Vodafone Assistance en Twitter .
3) Solicitar asistencia de Viento / Infostrada
Para solicitar asistencia a los usuarios de Wind o Infostrada, el número de contacto es el siguiente:
155
La llamada es gratuita desde números Wind o desde un teléfono fijo; También en este caso será suficiente seguir las instrucciones de la guía para poder solicitar asistencia específica.
Alternativamente, podemos usar la página de asistencia disponible por Wind y accesible aquí -> Wind Assistance .
Utilizamos accesos directos rápidos o la barra de búsqueda para encontrar una solución válida a nuestro problema.
Si no podemos encontrar una solución, podemos confiar inmediatamente en el chat que Wind pone a disposición de los clientes, simplemente haga clic en el botón MyWind Help en el lado izquierdo del navegador para iniciar el chat con un operador.
Si queremos usar las redes sociales, podemos solicitar asistencia para Wind e Infostrada en las siguientes páginas -> Wind en Facebook y Wind en Twitter .
4) Solicitar asistencia de 3 Italia
¿Somos 3 usuarios?
En este caso, podemos solicitar asistencia llamando al siguiente número de teléfono:
133
La llamada es gratuita desde los números móviles de Tre y desde la red Wind.
Seguimos la guía de voz para encontrar las respuestas a nuestros problemas, con la posibilidad de ponernos en contacto con un operador en cualquier momento.
Además de la simple llamada, podemos solicitar asistencia para 3 en la página web dedicada, accesible aquí -> Asistencia 3 .
Simplemente desplácese hacia abajo de la página para encontrar enlaces y atajos rápidos para la gran mayoría de los problemas.
Alternativamente, podemos solicitar asistencia a través de las redes sociales, utilizando la página 3 dedicada a la atención al cliente y accesible aquí -> 3 Atención al cliente .
Una vez que haya iniciado sesión en una de las redes sociales compatibles, podemos solicitar asistencia a través de mensajes en Facebook o mediante la aplicación 3.
Además de Facebook, podemos obtener asistencia usando la cuenta social de Twitter, accesible aquí -> 3 Twitter de Italia .
5) Solicitar asistencia de Fastweb
Si utilizamos una oferta de Fastweb para telefonía fija, para Internet o para telefonía móvil, el número de asistencia es el siguiente:
192193
La llamada es gratuita desde números Fastweb o desde teléfonos fijos; Una vez abierta la comunicación, será suficiente especificar la categoría en la que solicitamos asistencia para obtener una respuesta del operador dedicado.
Alternativamente, podemos solicitar asistencia desde la página MyFastPage, accesible aquí (después de iniciar sesión) -> MyFastPage .
Ambos podemos usar uno de los accesos directos en el centro de la página y el motor de búsqueda en la parte superior para especificar el problema y encontrar una posible solución.
Alternativamente, podemos usar las redes sociales para contactar al soporte de Fastweb.
Desde Facebook solo llegue a la página dedicada aquí -> Fastweb Facebook Assistance .
Hacemos clic en Recibir asistencia, respondemos las preguntas del Bot y, si no estamos satisfechos, esperamos la respuesta de un operador humano para hacer nuestra pregunta o solicitud.
Sin embargo, en Twitter no tendremos ningún tipo de bot y nos contactaremos de inmediato; Para obtener asistencia de Fastweb a través de Twitter, simplemente haga clic aquí -> Asistencia de Twitter de Fastweb .
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